【400电话(hua)】如何让400电话(hua)发(fa)挥(hui)大的作用？

　　当400电话开通了，各项功能都安排就(jiu)绪，客服团队也搭建好(hao)了，此刻的您是否开始(shi)思考(kao)：如何让400电话发挥(hui)大的作(zuo)用？

　　在此之(zhi)前，我们(men)需要明白400电话有哪些(xie)作(zuo)用：

　　01

　　管理客户资料

　　400电话(hua)可(ke)以及时、记录、管理、分析客户资料。

　　【话单查询功能】，会记(ji)录下客户(hu)的每(mei)一次来(lai)电(dian)记(ji)录、接听记(ji)录、接听时(shi)长、接听号(hao)码、来(lai)电(dian)号(hao)码区域分(fen)布(bu)……监管客户(hu)的来(lai)电(dian)情(qing)况。

　　【来(lai)电话(hua)务分(fen)析功能】，根据来(lai)电情况自(zi)动统计每日(ri)的话(hua)务情况，如通(tong)话(hua)时长、通(tong)话(hua)量、来(lai)电号码(ma)分(fen)布(bu)等。帮助企业管理者快速掌握广告(gao)营(ying)销结果(guo)，并优(you)化广告(gao)投放量，提高资金利用(yong)率。

　　02

　　增加营销渠道

　　对(dui)企(qi)业(ye)来讲，降低(di)营(ying)(ying)销成本(ben)(ben)和增加营(ying)(ying)业(ye)收入同等重要。而(er)开通400电(dian)话，无异于为企(qi)业(ye)低(di)成本(ben)(ben)地增加了(le)一个的(de)营(ying)(ying)销渠道。

　　【公告(gao)彩(cai)铃】、【七炫彩(cai)铃】等(deng)功(gong)能，可以在每一通(tong)客户(hu)来电(dian)中为企(qi)(qi)业做免费的宣传。无论是企(qi)(qi)业公告(gao)、广告(gao)营销、客户(hu)关怀……都能制作成简短、悦耳的彩(cai)铃，为企(qi)(qi)业发声，为企(qi)(qi)业免费做营销。

　　03

　　管理员工

　　400电(dian)话还能帮助企业管理者监(jian)管员工工作(zuo)质量(liang)，提高员工的工作(zuo)效率。

　　【通话录音功能(neng)】，不(bu)仅能(neng)保(bao)护(hu)每一位客户(hu)的(de)权益，也能(neng)对员工起到监督的(de)作用。员工表达是否准(zhun)确(que)、清晰，态度(du)是否亲(qin)和……都能(neng)在(zai)录音中(zhong)展现出来。

　　【客户满意度评(ping)价功(gong)能】，及时为企业管理者(zhe)提(ti)供来自市(shi)场真(zhen)实(shi)的反馈。为考(kao)核员(yuan)工绩效提(ti)供有效的数(shu)据(ju)支(zhi)撑(cheng)。

　　04

　　电话服务

　　做为(wei)专业的(de)电(dian)话服(fu)务平台，400电(dian)话时刻为(wei)客户提供来电(dian)服(fu)务。

　　· IVR语音导航(hang)，提高来电(dian)服务效(xiao)率(lv)；

　　· 立即(ji)接(jie)听(ting)，减(jian)少客户(hu)等待时(shi)长；

　　· 优(you)美的(de)彩铃(ling)，为(wei)客户带去愉悦的(de)心情；

　　· 黑白名(ming)单，减少(shao)占线，优化(hua)服(fu)务质(zhi)量；

　　· 留言信箱，帮(bang)助客户及(ji)时表达需求；

　　……

　　现在，我们来讨论：如何让400电(dian)话(hua)的作用发(fa)挥到大？

　　好的(de)(de)(de)办法(fa)当然是：扩大(da)对400电(dian)话(hua)的(de)(de)(de)宣(xuan)传，增加它的(de)(de)(de)服务客(ke)户量。当更(geng)多(duo)渠(qu)道开始宣(xuan)传企(qi)业的(de)(de)(de)400电(dian)话(hua)，自然会有更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)客(ke)户知(zhi)晓(xiao)并拨打400电(dian)话(hua)，体(ti)(ti)验企(qi)业的(de)(de)(de)400电(dian)话(hua)为他们带来的(de)(de)(de)服务体(ti)(ti)验。

　　400电(dian)话能在哪(na)些渠道做宣传？

　　一、广告中

　　企业(ye)在(zai)(zai)线(xian)上(shang)、线(xian)下平(ping)台(tai)投放的平(ping)面、视频等(deng)软、硬广告中(zhong)，都可以加上(shang)400电话(hua)作为企业(ye)的热线(xian)服务电话(hua)。增加400电话(hua)在(zai)(zai)潜(qian)在(zai)(zai)客户面前的曝(pu)光(guang)度，等(deng)同于为企业(ye)增加了无数潜(qian)在(zai)(zai)的商机。

　　二、官网上

　　在企(qi)(qi)业(ye)官网上(shang)，不可(ke)少的(de)(de)便(bian)是400电话。将(jiang)400电话作(zuo)为企(qi)(qi)业(ye)为客户预留(liu)下的(de)(de)的(de)(de)热线服务(wu)电话，不仅体现了企(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)诚意，还(hai)能让客户直观地感(gan)受到企(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)“可(ke)靠、诚信、正规”，也方便(bian)客户随时查找(zhao)、联系企(qi)(qi)业(ye)。

　　三、名片中

　　企业(ye)、员工的名片中(zhong)放入400电(dian)话(hua)，不仅(jin)为客(ke)户留(liu)下(xia)可(ke)靠的联系(xi)方式，更能提(ti)升企业(ye)形(xing)象，给客(ke)户留(liu)下(xia)正规、可(ke)信赖(lai)的一印(yin)象，增加(jia)客(ke)户来电(dian)的几率。

　　四、产品包装内

　　在产品包装内留(liu)下400电话做(zuo)为售(shou)后服(fu)务热线，对消费者而言是非常体(ti)贴、增(zeng)加信(xin)任的(de)一种做(zuo)法。

　　当作为企业(ye)服务热线的400电话，随着产品进入千家万户(hu)时，这也是(shi)对企业(ye)体贴入微(wei)的服务意识的有效宣传(chuan)。

　　增(zeng)加对企(qi)业(ye)400电话(hua)的曝光，等(deng)同于增(zeng)加企(qi)业(ye)对400电话(hua)的利用(yong)率，等(deng)同于更大范围地彰显(xian)企(qi)业(ye)的服务意识。

　　400电话与企(qi)业(ye)，齐心协力同发展(zhan)！是企(qi)业(ye)合作伙伴！

　　您的企业开通400电(dian)话了吗？