【400電話】如何讓400電話發揮大的作用？

　　當400電話開通了，各項功能都安排就緒，客服團隊也搭建好了，此刻的您是否開始思考：如何讓400電話發揮大的作用？

　　在此之前，我們需要明白400電話有哪些作用：

　　01

　　管理客戶資料

　　400電話可以及時、記錄、管理、分析客戶資料。

　　【話單查詢功能】，會記錄下客戶的每一次來電記錄、接聽記錄、接聽時長、接聽號碼、來電號碼區域分布……監管客戶的來電情況。

　　【來電話務分析功能】，根據來電情況自動統計每日的話務情況，如通話時長、通話量、來電號碼分布等。幫助企業管理者快速掌握廣告營銷結果，并優化廣告投放量，提高資金利用率。

　　02

　　增加營銷渠道

　　對企業來講，降低營銷成本和增加營業收入同等重要。而開通400電話，無異于為企業低成本地增加了一個的營銷渠道。

　　【公告彩鈴】、【七炫彩鈴】等功能，可以在每一通客戶來電中為企業做免費的宣傳。無論是企業公告、廣告營銷、客戶關懷……都能制作成簡短、悅耳的彩鈴，為企業發聲，為企業免費做營銷。

　　03

　　管理員工

　　400電話還能幫助企業管理者監管員工工作質量，提高員工的工作效率。

　　【通話錄音功能】，不僅能保護每一位客戶的權益，也能對員工起到監督的作用。員工表達是否準確、清晰，態度是否親和……都能在錄音中展現出來。

　　【客戶滿意度評價功能】，及時為企業管理者提供來自市場真實的反饋。為考核員工績效提供有效的數據支撐。

　　04

　　電話服務

　　做為專業的電話服務平臺，400電話時刻為客戶提供來電服務。

　　· IVR語音導航，提高來電服務效率；

　　· 立即接聽，減少客戶等待時長；

　　· 優美的彩鈴，為客戶帶去愉悅的心情；

　　· 黑白名單，減少占線，優化服務質量；

　　· 留言信箱，幫助客戶及時表達需求；

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　　現在，我們來討論：如何讓400電話的作用發揮到大？

　　好的辦法當然是：擴大對400電話的宣傳，增加它的服務客戶量。當更多渠道開始宣傳企業的400電話，自然會有更多的客戶知曉并撥打400電話，體驗企業的400電話為他們帶來的服務體驗。

　　400電話能在哪些渠道做宣傳？

　　一、廣告中

　　企業在線上、線下平臺投放的平面、視頻等軟、硬廣告中，都可以加上400電話作為企業的熱線服務電話。增加400電話在潛在客戶面前的曝光度，等同于為企業增加了無數潛在的商機。

　　二、官網上

　　在企業官網上，不可少的便是400電話。將400電話作為企業為客戶預留下的的熱線服務電話，不僅體現了企業的誠意，還能讓客戶直觀地感受到企業的“可靠、誠信、正規”，也方便客戶隨時查找、聯系企業。

　　三、名片中

　　企業、員工的名片中放入400電話，不僅為客戶留下可靠的聯系方式，更能提升企業形象，給客戶留下正規、可信賴的一印象，增加客戶來電的幾率。

　　四、產品包裝內

　　在產品包裝內留下400電話做為售后服務熱線，對消費者而言是非常體貼、增加信任的一種做法。

　　當作為企業服務熱線的400電話，隨著產品進入千家萬戶時，這也是對企業體貼入微的服務意識的有效宣傳。

　　增加對企業400電話的曝光，等同于增加企業對400電話的利用率，等同于更大范圍地彰顯企業的服務意識。

　　400電話與企業，齊心協力同發展！是企業合作伙伴！

　　您的企業開通400電話了嗎？