隨著互聯網技術的廣泛應用，涌現出了多種多樣的商業業態，我們的生活也隨之被改變。前兩年的新零售概念一經提出，便引起了社會的廣泛關注和討論。而社交電商的興起，則引起了電商行業的變革。

　　隨著2018年末權健事件的爆發，市場監督管理總局等13個部門聯合整治保健市場亂象“百日行動”的開展，讓直銷行業陷入了艱難發展時期。不少直銷企業在利用這段時間進行自查自糾的同時，也開始思考企業的轉型，尋找新的發展思路。就這樣，在2018年引起軒然大波的社交電商開始走如一些企業的視線。

　　興起絕非一時

　　有媒體報道，2018 年估計是國內公司密集的上市年份，對于電商行業更是如此，尤其是社交電商代表拼多多以及生活服務電商平臺美團的上市，更是“沖擊”了長期不變的市場格局，輸入了新鮮的血液。根據 TechWeb 不完全統計，在過去的 2018年中，社交電商平臺有三家上市，分別是有贊、拼多多以及蘑菇街。此外，據統計，社交電商 2018 年融資超 200 億元。這些，都足以彰顯社交電商在2018年的火爆程度。

　　但回過頭來，社交電商的快速崛起并非是一件突如其來的事情，在 2018 年之前就已經打下了堅持的基礎。

　　在保健協會直銷工作委員會執行主任胡遠江看來，在社交電商之前同樣火爆的微商或可看成是社交電商的雛形。微商時代，通過社交、聊天等把微信做成一個營銷平臺，進而進行產品展示、推廣和銷售。

　　但當時微商的發展，相對而言是較為粗放的。之后在多方面因素的影響之下，微商的發展也漸漸向規范化發展，并延伸出多種發展路線，比如專業化微商路線、平臺化微商路線、網紅式微商路線等。

　　微商也可以看做是一種電子商務，也依托于社交平臺和聊天工具，銷售也主要是在聊天、學習、互動的過程中達成的。漸漸的，也就從微商當中衍生出了社交電商這一概念。

　　而社交電商的快速崛起，胡遠江認為主要基于以下三點原因。

　　一，社交電商承接了電子商務的在新時期商業價值的延伸。我國電子商務的發展可以追溯到 20 世紀 90 年代初，當時我國意識到電子商務對經濟增長的巨大推動作用。

　　自 1997 年建立了中國電子數據交換技術委員會之后，電子商務正式開始在我國啟動，并逐漸成為一個熱門話題。在此之后，我國制定和實施了一些相關政策，以支持和推動我國電子商務的發展。二十多年的時間，中國電子商務有了跨越式發展。

　　根據《中國電子商務報告 2017》顯示，2017 年中國電子商務交易額達 29.16 萬億元，同比增長 11.7%；全國網上零售額達7.18 萬億元，同比增長 32.2%；電子商務服務業營收規模達 2.92 萬億元，同比增長 19.3%；農村網絡零售額達1.24 萬億元，同比增長 39.1%。而中國電商，也快速成長為全球電商發展的新動力。

　　如今，中國電子商務也進入了新的發展時期，開始向高質量發展階段邁進。社交電商的崛起，實際上也是借助了我國電子商務的強力發展勢頭。

　　二，受移動互聯技術快速發展影響。早期的電子商務主要是基于PC 端，隨著智能手機的普及和使用， 基于手機端的移動電子商務便得到了快速發展。數據顯示，2017 年網絡零售市場交易額達 65500 億元，移動端交易額達 46370 億元，占比 70.8%。預計 2018 年網絡零售市場交易額達 76900

　　億元，移動端交易額為 57370 億元，占比 74.6%。再加上移動支付手段的不斷升級和完善，也就為社交電商的快速崛起奠定了技術基礎。

　　三，受消費升級和消費群體變化的影響。根據此前數據顯示，中國消費市場在未來年內有2 萬多億美元的增量，而其中65%都將由 80 后、90 后及00后帶來。這些全身被貼滿標簽的 80、90 后逐漸成為消費的主力軍，而且他們喜歡體驗新鮮事物，追求快捷，便利，更趨于差異性、個性化、多樣化的消費形式。

　　手機成為他們消費的主陣地，社交電商通過在手機端進行消費產品的展示，再配以云數據的處理和現代物流，能夠促使他們快速形成消費決策，大程度的滿足消費群體的價值需求，從而促使自身快速崛起。

　　社交電商與直銷 形不同而質同

　　在胡遠江看來，不管是社交電商還是直銷，從本質上講都是一種營銷方式。既然都是營銷方式，二者在支撐要素上也有很多是相同的。

　　一是產品，好的產品是商業活動支撐的核心要素。無論是社交電商還是直銷，要想有快速穩健的發展，就需要有能夠讓消費者尖叫的產品作為支撐。沒有好的產品，長而久之也難以維持一個平臺乃至一個行業的生存和發展。

　　二是對顧客的服務。雖然在服務路徑和工具上有著較大的差別，但目的都是為了維護好顧客。

　　三是都是以人為本。無論是社交電商還是直銷，都極其重視人與人之間的關系，都重視分享的作用。

       四是都需要好品牌。品牌能夠增加顧客的信任度、決策簡易度和推廣方便度，這都是社交電商和直銷所必需的。

　　社交電商和直銷的區別，更多主要是體現在形式上。直銷更多注重于線下的營銷和服務，社交電商更多注重于線上的營銷和服務。直銷員在線下更多的是通過人員的拜訪，來推動產品和服務的達成；社交電商主要是借助移動互聯工具和社交工具作為橋梁，通過遠距離網上互動來達成它的整個營銷的過程。直銷推進的動力更多的是在口碑傳播里面有效地進行的；社交電商營銷的達成更多的是在場景的體驗里面去完成的。此外，直銷的營銷群體、營銷組織相較于社交電商而言，黏性更強，維護力度更大。

　　所以，雖然如今社會上存在著各種各樣的商業業態，但它們彼此之間并不是相互獨立的，而是呈現出一種相互交叉式的態勢。也正是因為如此，跨界與融合成了商業業態發展的關鍵詞。直銷行業也應當做到與時俱進，能夠不斷融合新的營銷理念。直銷或許就可以從社交電商的快速發展中尋求到一些啟示，進行有效的結合。

　　當然這種結合不是簡單的拼盤式的拼湊，而是能夠真正的做到學習和借鑒。比如借鑒社交電商線上快捷購物，讓顧客價值大化的優勢；借鑒社交電商人貨場在移動互聯上快速傳播的力量和速度優勢；借鑒社交電商利用移動互聯擴大營銷力度和范圍的優勢等。

　　多方考量 謀定而后動

　　目前，在經歷過“權健”事件和“百日行動”之后，不少直銷企業將目光放在了社交電商上，并進行大膽的嘗試和布局。直銷企業涉足社交電商，是有一些優勢和劣勢的。

　　優勢主要表現在四個方面。一，直銷企業有大數據的優勢。通過很多年發展的和積淀，直銷企業擁有了龐大的用戶數據，雖然在這里面有很多已經休眠了的顧客，但企業依然可以進行有效的分析。而如果一旦能夠激活這些顧客，再加上原有的活躍用戶，直銷企業將會擁有更加龐大的消費群體，為涉足社交電商提供強有力的消費基礎。

　　二，直銷企業有人員優勢。直銷企業通常都具有強有力的運營管理團隊和龐大的經銷商團隊，在搭建社交電商平臺時能夠有足夠的人力去落實和實施。

　　三，直銷企業有教育培訓的優勢。在人才打造和能力提升方面，直銷企業通常都有著豐富經驗和專業的流程。

　　四，直銷企業有資本的優勢。直銷企業的審批都是需要有重資產作為標準的，且都經過了較長時間的積累，他們在搭建這種新的營銷平臺時，能夠拿出雄厚的資金作為支持。

　　劣勢同樣主要表現在四個方面。一，產品的劣勢。雖然直銷企業有很多專業性的產品，但是支撐社交電商的產品還是有一些要求，比如說在產品的價格體系上，在產品的功能。

　　二，人才結構的劣勢。直銷企業的經銷商團隊目前大多仍以中老年人為主，他們在社交電商的理解，行動力和創新力方面很難與年輕的消費群體相提并論。

　　三，經驗的劣勢。社交電商對于直銷企業而言是個陌生的領域，沒有運營經驗。如果是單純的因為看到社交電商的快速發展勢頭，參加了一兩場社交電商會議之后就決心涉足，是存在很大風險的。

　　四，運營管理的劣勢。直銷企業缺乏專業的運營管理人才，如果是從原有的運營管理團隊中抽取一些人來駕馭和設計社交電商平臺，同樣是存在很大風險的。

　　分析了直銷企業涉足社交電商的優勢和劣勢之后，直銷企業對于是否要轉型社交電商就需要進行慎重的考慮。正所謂，“商場如戰場”，一旦做出錯誤的抉擇，有可能造成無法挽回的局面。對此，胡遠江也提出了自己的四點建議。

　　首先是廣泛了解，認真研究。如果決定了要推進社交電商，直銷企業需要花費一些時間去學習和了解，可以多參與一些社交電商會議或者是到一些社交電商企業去感受一番。同時，也要對社交電商的發展規律、支撐要素進行深入的研究，也可以多研究一些成功案例。

　　其次是科學決策，尋求指導。在廣泛了解和認真研究基礎之上，對于推進還是不推進，當策略還是當戰略，然后做短線還是做長線，是簡單復制還是有所創新，要根據企業自身情況做出科學的決策。同時，也要尋求指導，讓專業的咨詢機構或者專業的顧問來介入，以少走一些彎路，少交一些學費。

　　再次是充分準備，有序推進。在啟動之前，產品、人才、管理團隊、軟件系統、配套服務資源等需要進行充分的準備。如果沒有做好準備而倉促上陣的話，還是會面臨很多困難。在這個基礎上有序推進，不要搞“大躍進”式的推進，盲目的追求速度。一開始就能夠夯實基礎，設計好質量發展，不要到后期來查漏補缺。

　　是防范風險，平衡發展。社交電商在發展推進過程中也是有諸多風險的，所以一定要做好風險管控和防范。正所謂，“凡事預則立，不預則廢”，這是十分重要和必要的。在此同時還要做好平衡發展，就是直銷和社交電商到底如何進行有效的結合，是采取平臺思維，互為幫稱，還是建立一個統一的大營銷體系。其目的就是為了避免造成“邯鄲學步”的尷尬局面，既沒有成功打造起社交電商平臺，又讓自己的直銷事業陷入困境。

　　直銷應該是種開放式的營銷模式，應該用新的技術、新的產品、新的模式和業態來賦能，以讓自己持久保持青春狀態。而且營銷方式本身就是不斷迭代升級的，這是時代的進化，同時也是商業的一種進化。關鍵是怎么樣能夠好的為消費者服務，好的為企業的擴大生產做好服務。所以，直銷企業涉足社交電商無可厚非，但還是要做到多方考量，謀定而后動。