随着互联网技术的(de)(de)(de)(de)广(guang)泛应用，涌现出(chu)了(le)多种多样的(de)(de)(de)(de)商业业态，我们的(de)(de)(de)(de)生活也随之被改变。前两年的(de)(de)(de)(de)新零售概(gai)念(nian)一经(jing)提出(chu)，便引(yin)起(qi)(qi)了(le)社(she)会的(de)(de)(de)(de)广(guang)泛关注(zhu)和讨论。而社(she)交电商的(de)(de)(de)(de)兴起(qi)(qi)，则(ze)引(yin)起(qi)(qi)了(le)电商行业的(de)(de)(de)(de)变革。

　　随着2018年末权健事件的(de)(de)爆发，市场监督管理总局等13个部门(men)联(lian)合(he)整治保健市场乱(luan)象“百日行动”的(de)(de)开(kai)展，让直销(xiao)行业陷入了艰难发展时(shi)期(qi)。不少(shao)直销(xiao)企(qi)业在(zai)利用这段(duan)时(shi)间进(jin)行自(zi)查自(zi)纠的(de)(de)同时(shi)，也(ye)开(kai)始思考企(qi)业的(de)(de)转型，寻找新的(de)(de)发展思路。就(jiu)这样，在(zai)2018年引起轩(xuan)然大波的(de)(de)社交(jiao)电(dian)商(shang)开(kai)始走如一些企(qi)业的(de)(de)视(shi)线。

　　兴起绝非一时

　　有(you)(you)媒体报道，2018 年(nian)估计(ji)(ji)是(shi)(shi)国内公司密集的(de)(de)上(shang)市(shi)年(nian)份，对于电(dian)商(shang)行业更是(shi)(shi)如此，尤其是(shi)(shi)社(she)(she)(she)交(jiao)电(dian)商(shang)代(dai)表拼多(duo)多(duo)以(yi)及生活(huo)服(fu)务电(dian)商(shang)平台(tai)美(mei)团的(de)(de)上(shang)市(shi)，更是(shi)(shi)“冲(chong)击”了长(zhang)期不(bu)变的(de)(de)市(shi)场格局，输入了新(xin)鲜(xian)的(de)(de)血(xue)液(ye)。根据 TechWeb 不(bu)完全统计(ji)(ji)，在过去的(de)(de) 2018年(nian)中，社(she)(she)(she)交(jiao)电(dian)商(shang)平台(tai)有(you)(you)三(san)家上(shang)市(shi)，分别是(shi)(shi)有(you)(you)赞、拼多(duo)多(duo)以(yi)及蘑菇街。此外，据统计(ji)(ji)，社(she)(she)(she)交(jiao)电(dian)商(shang) 2018 年(nian)融资超 200 亿元。这(zhei)些，都足以(yi)彰(zhang)显社(she)(she)(she)交(jiao)电(dian)商(shang)在2018年(nian)的(de)(de)火(huo)爆程度(du)。

　　但回(hui)过头来，社交电商的(de)快速崛起并(bing)非是(shi)一件突如其(qi)来的(de)事情，在(zai) 2018 年之前(qian)就(jiu)已经打(da)下了(le)坚持的(de)基础(chu)。

　　在(zai)保健(jian)协会(hui)(hui)直(zhi)销(xiao)工作(zuo)委员会(hui)(hui)执行(xing)主任胡(hu)远江看(kan)(kan)来(lai)，在(zai)社(she)交(jiao)电商(shang)之前同(tong)样火爆的微(wei)商(shang)或可看(kan)(kan)成是社(she)交(jiao)电商(shang)的雏形。微(wei)商(shang)时代，通过社(she)交(jiao)、聊天(tian)等把微(wei)信做成一个营销(xiao)平台(tai)，进而进行(xing)产品(pin)展示、推(tui)广和销(xiao)售。

　　但当(dang)时微(wei)商的发(fa)展(zhan)(zhan)，相对而言(yan)是(shi)较为粗放的。之后(hou)在(zai)多方(fang)面因素的影响之下，微(wei)商的发(fa)展(zhan)(zhan)也渐渐向规(gui)范(fan)化发(fa)展(zhan)(zhan)，并延伸出多种发(fa)展(zhan)(zhan)路线(xian)，比如专业(ye)化微(wei)商路线(xian)、平台(tai)化微(wei)商路线(xian)、网红式微(wei)商路线(xian)等。

　　微商(shang)也(ye)可以(yi)看做是一种电子商(shang)务，也(ye)依托于社交平(ping)台和聊(liao)天工具(ju)，销售(shou)也(ye)主要是在(zai)聊(liao)天、学(xue)习、互(hu)动(dong)的过程中达成的。渐渐的，也(ye)就从微商(shang)当中衍生出了社交电商(shang)这一概念。

　　而社交电(dian)商的快速崛起，胡远(yuan)江认为(wei)主要基于以下三点(dian)原(yuan)因(yin)。

　　一，社交电(dian)(dian)商承接了电(dian)(dian)子商务的(de)(de)在新时(shi)期(qi)商业价(jia)值(zhi)的(de)(de)延(yan)伸。我(wo)国电(dian)(dian)子商务的(de)(de)发(fa)展可以追溯到(dao)(dao) 20 世纪 90 年代(dai)初，当时(shi)我(wo)国意识(shi)到(dao)(dao)电(dian)(dian)子商务对经济(ji)增长的(de)(de)巨大推动作用。

　　自 1997 年(nian)建立了中(zhong)国(guo)电子(zi)数据交(jiao)换(huan)技术委员会之后，电子(zi)商务(wu)(wu)正式开始在我(wo)国(guo)启动(dong)，并(bing)逐渐成为(wei)一(yi)个热门(men)话题。在此之后，我(wo)国(guo)制定(ding)和实施了一(yi)些相关(guan)政策，以(yi)支持(chi)和推(tui)动(dong)我(wo)国(guo)电子(zi)商务(wu)(wu)的发展。二十多年(nian)的时(shi)间，中(zhong)国(guo)电子(zi)商务(wu)(wu)有(you)了跨越式发展。

　　根据《中国(guo)电子商(shang)务报告 2017》显示，2017 年(nian)中国(guo)电子商(shang)务交易额(e)(e)达(da) 29.16 万(wan)(wan)亿(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)长(zhang) 11.7%；全(quan)国(guo)网(wang)上零(ling)(ling)售额(e)(e)达(da)7.18 万(wan)(wan)亿(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)长(zhang) 32.2%；电子商(shang)务服务业营收规模(mo)达(da) 2.92 万(wan)(wan)亿(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)长(zhang) 19.3%；农村(cun)网(wang)络(luo)零(ling)(ling)售额(e)(e)达(da)1.24 万(wan)(wan)亿(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比增(zeng)长(zhang) 39.1%。而中国(guo)电商(shang)，也快速(su)成长(zhang)为全(quan)球电商(shang)发展(zhan)的新动(dong)力(li)。

　　如今，中国电(dian)子商(shang)务(wu)(wu)也进入了(le)新的(de)发(fa)展时期，开始向高(gao)质(zhi)量(liang)发(fa)展阶段迈(mai)进。社交电(dian)商(shang)的(de)崛起，实(shi)际上(shang)也是借助了(le)我国电(dian)子商(shang)务(wu)(wu)的(de)强力(li)发(fa)展势头。

　　二，受移动互联(lian)技术快速发(fa)展(zhan)影(ying)响。早期的(de)(de)电子商(shang)(shang)务主要是基(ji)于(yu)PC 端，随着智能(neng)手机(ji)的(de)(de)普及和使用， 基(ji)于(yu)手机(ji)端的(de)(de)移动电子商(shang)(shang)务便得(de)到(dao)了快速发(fa)展(zhan)。数据显示(shi)，2017 年网(wang)(wang)络零售市(shi)(shi)场交(jiao)易(yi)(yi)额(e)达 65500 亿元(yuan)，移动端交(jiao)易(yi)(yi)额(e)达 46370 亿元(yuan)，占比 70.8%。预计 2018 年网(wang)(wang)络零售市(shi)(shi)场交(jiao)易(yi)(yi)额(e)达 76900

　　亿元，移(yi)动端交易额为(wei) 57370 亿元，占比 74.6%。再加上移(yi)动支付(fu)手段的不(bu)断(duan)升级和完善，也就为(wei)社交电商的快(kuai)速崛起奠定了(le)技术基础。

　　三，受消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)升(sheng)级和(he)消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)群体变化的影(ying)响。根据(ju)此前数据(ju)显示(shi)，中国消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)市场在未(wei)来年内(nei)有2 万多亿(yi)美元的增量，而其中65%都将由 80 后(hou)、90 后(hou)及00后(hou)带来。这(zhei)些全(quan)身被贴满标签的 80、90 后(hou)逐渐成为消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)的主力军，而且他(ta)们喜欢体验新鲜(xian)事(shi)物，追求快捷，便(bian)利，更趋于差(cha)异性、个性化、多样化的消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)形式(shi)。

　　手(shou)机成为他们(men)消(xiao)(xiao)费(fei)的(de)(de)主阵地，社(she)交(jiao)电商通过在手(shou)机端进行消(xiao)(xiao)费(fei)产品的(de)(de)展示，再配以云数据(ju)的(de)(de)处理和现代(dai)物流，能够促使他们(men)快(kuai)速形成消(xiao)(xiao)费(fei)决策，大程度的(de)(de)满足消(xiao)(xiao)费(fei)群体的(de)(de)价值需(xu)求，从而促使自身(shen)快(kuai)速崛起。

　　社交电商(shang)与直销(xiao) 形不同(tong)而(er)质同(tong)

　　在(zai)胡远(yuan)江(jiang)看来，不管是社交电商还是直(zhi)销(xiao)，从本质上(shang)(shang)讲都(dou)是一(yi)种营销(xiao)方(fang)式(shi)。既然都(dou)是营销(xiao)方(fang)式(shi)，二者在(zai)支撑要(yao)素上(shang)(shang)也有(you)很(hen)多是相(xiang)同的。

　　一是(shi)产品，好的产品是(shi)商业活动(dong)支撑的核心要素。无论(lun)是(shi)社交电商还是(shi)直销，要想有快速稳健(jian)的发展，就需要有能够让(rang)消费者(zhe)尖叫的产品作为支撑。没(mei)有好的产品，长而(er)久之也难以(yi)维持(chi)一个平台乃至一个行业的生存和发展。

　　二是对顾(gu)客(ke)的(de)(de)服务(wu)。虽然在服务(wu)路径(jing)和工具上有着较(jiao)大的(de)(de)差别，但目的(de)(de)都是为了维护好(hao)顾(gu)客(ke)。

　　三是(shi)都(dou)是(shi)以人(ren)为本。无(wu)论(lun)是(shi)社交电商还是(shi)直销，都(dou)极其重视(shi)人(ren)与人(ren)之间(jian)的(de)关系(xi)，都(dou)重视(shi)分享的(de)作用。

       四是都需要(yao)好品(pin)牌(pai)。品(pin)牌(pai)能够增加顾(gu)客的信(xin)任(ren)度、决策简易度和(he)(he)推(tui)广方便度，这都是社交电(dian)商和(he)(he)直销所必需的。

　　社(she)交电(dian)商(shang)和直(zhi)销(xiao)(xiao)的(de)(de)区(qu)别，更(geng)(geng)多(duo)主要是体(ti)现(xian)在(zai)形式上。直(zhi)销(xiao)(xiao)更(geng)(geng)多(duo)注重于线(xian)下的(de)(de)营销(xiao)(xiao)和服(fu)务(wu)(wu)(wu)，社(she)交电(dian)商(shang)更(geng)(geng)多(duo)注重于线(xian)上的(de)(de)营销(xiao)(xiao)和服(fu)务(wu)(wu)(wu)。直(zhi)销(xiao)(xiao)员在(zai)线(xian)下更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)是通过人员的(de)(de)拜访，来(lai)推动产(chan)品和服(fu)务(wu)(wu)(wu)的(de)(de)达(da)成(cheng)；社(she)交电(dian)商(shang)主要是借助移动互联工具和社(she)交工具作为桥梁，通过远距离网上互动来(lai)达(da)成(cheng)它的(de)(de)整个营销(xiao)(xiao)的(de)(de)过程。直(zhi)销(xiao)(xiao)推进(jin)(jin)的(de)(de)动力更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)是在(zai)口(kou)碑传播(bo)里面有效地进(jin)(jin)行的(de)(de)；社(she)交电(dian)商(shang)营销(xiao)(xiao)的(de)(de)达(da)成(cheng)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)是在(zai)场景的(de)(de)体(ti)验里面去完(wan)成(cheng)的(de)(de)。此外，直(zhi)销(xiao)(xiao)的(de)(de)营销(xiao)(xiao)群体(ti)、营销(xiao)(xiao)组织相(xiang)较于社(she)交电(dian)商(shang)而言，黏性更(geng)(geng)强(qiang)，维护力度更(geng)(geng)大。

　　所(suo)以(yi)，虽(sui)然(ran)如今社会上存(cun)在着各种(zhong)各样的(de)(de)(de)商业(ye)业(ye)态(tai)，但它们彼此之间并不(bu)是相互(hu)独(du)立的(de)(de)(de)，而是呈(cheng)现出一种(zhong)相互(hu)交(jiao)叉式的(de)(de)(de)态(tai)势(shi)。也(ye)正是因(yin)为如此，跨界与融合成了商业(ye)业(ye)态(tai)发(fa)展的(de)(de)(de)关键(jian)词。直销(xiao)行业(ye)也(ye)应当做到(dao)与时(shi)俱进，能够不(bu)断融合新的(de)(de)(de)营销(xiao)理念(nian)。直销(xiao)或许就可以(yi)从(cong)社交(jiao)电(dian)商的(de)(de)(de)快速发(fa)展中寻求到(dao)一些启(qi)示(shi)，进行有效(xiao)的(de)(de)(de)结合。

　　当然这种(zhong)结合不是(shi)简单的(de)拼盘(pan)式的(de)拼凑，而是(shi)能够(gou)真正的(de)做(zuo)到(dao)学习和借鉴(jian)。比如(ru)借鉴(jian)社交(jiao)(jiao)电(dian)(dian)商(shang)线上快捷购物(wu)，让顾客价值大(da)化的(de)优势(shi)；借鉴(jian)社交(jiao)(jiao)电(dian)(dian)商(shang)人(ren)货场在移(yi)动互(hu)联上快速传(chuan)播(bo)的(de)力量(liang)和速度优势(shi)；借鉴(jian)社交(jiao)(jiao)电(dian)(dian)商(shang)利用(yong)移(yi)动互(hu)联扩大(da)营(ying)销(xiao)力度和范围的(de)优势(shi)等(deng)。

　　多方考量 谋(mou)定而后动

　　目前(qian)，在经历过“权健”事件和(he)“百日行(xing)动”之后，不少(shao)直销企业(ye)将目光(guang)放(fang)在了社交(jiao)电商上，并进(jin)行(xing)大胆的(de)尝试和(he)布局。直销企业(ye)涉(she)足社交(jiao)电商，是有一(yi)些(xie)优势和(he)劣势的(de)。

　　优(you)势主(zhu)要表现在(zai)四(si)个方面。一，直销企(qi)业有(you)(you)大(da)数据的(de)(de)优(you)势。通过(guo)很(hen)多年发展的(de)(de)和积淀，直销企(qi)业拥有(you)(you)了庞(pang)大(da)的(de)(de)用户数据，虽(sui)然在(zai)这里面有(you)(you)很(hen)多已经休眠了的(de)(de)顾(gu)客，但(dan)企(qi)业依然可以进行有(you)(you)效的(de)(de)分析。而如(ru)果一旦能够激活这些顾(gu)客，再加上原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)活跃用户，直销企(qi)业将会拥有(you)(you)更加庞(pang)大(da)的(de)(de)消(xiao)(xiao)费群体，为涉足社交(jiao)电商提供强有(you)(you)力(li)的(de)(de)消(xiao)(xiao)费基(ji)础。

　　二(er)，直(zhi)销企业有(you)人员(yuan)优势。直(zhi)销企业通常都具有(you)强(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)运(yun)营(ying)管理团队(dui)和庞大(da)的(de)(de)经销商团队(dui)，在搭建社交电(dian)商平台时能(neng)够有(you)足够的(de)(de)人力(li)去落实和实施。

　　三，直销企业(ye)有(you)教育培训的优势。在人才打造和(he)能力提升方面，直销企业(ye)通常都(dou)有(you)着丰富经验和(he)专业(ye)的流(liu)程。

　　四，直(zhi)销企(qi)业有资(zi)本的(de)(de)优(you)势。直(zhi)销企(qi)业的(de)(de)审批都(dou)是需要有重资(zi)产作(zuo)为标准的(de)(de)，且都(dou)经过了(le)较长(zhang)时(shi)间的(de)(de)积累，他们(men)在(zai)搭建这种新的(de)(de)营销平台时(shi)，能够(gou)拿(na)出雄厚的(de)(de)资(zi)金作(zuo)为支持。

　　劣势(shi)同样(yang)主(zhu)要(yao)表现在(zai)(zai)四个方(fang)面。一(yi)，产(chan)(chan)品(pin)的劣势(shi)。虽然直销企业有很(hen)多(duo)专业性的产(chan)(chan)品(pin)，但是支撑社交电商(shang)的产(chan)(chan)品(pin)还是有一(yi)些(xie)要(yao)求，比如说在(zai)(zai)产(chan)(chan)品(pin)的价格体系上，在(zai)(zai)产(chan)(chan)品(pin)的功(gong)能。

　　二(er)，人(ren)才结构(gou)的劣势。直销(xiao)企业的经(jing)销(xiao)商团队目前大多仍以中(zhong)老年人(ren)为主，他们在社交电商的理解，行动(dong)力和创新力方面很(hen)难与(yu)年轻的消费群体(ti)相提并(bing)论。

　　三，经(jing)验的(de)(de)劣势。社(she)交电商(shang)对于直销企(qi)业(ye)而言是(shi)个陌(mo)生的(de)(de)领域(yu)，没(mei)有运营经(jing)验。如果是(shi)单(dan)纯(chun)的(de)(de)因为(wei)看到社(she)交电商(shang)的(de)(de)快速发(fa)展势头，参(can)加了一两(liang)场社(she)交电商(shang)会议之后就决心涉足(zu)，是(shi)存在很(hen)大(da)风险的(de)(de)。

　　四，运营(ying)(ying)管(guan)理的(de)劣势。直销(xiao)企业(ye)缺乏(fa)专业(ye)的(de)运营(ying)(ying)管(guan)理人才，如果是(shi)从原有的(de)运营(ying)(ying)管(guan)理团(tuan)队中(zhong)抽取(qu)一些人来驾驭和设(she)计社(she)交(jiao)电(dian)商(shang)平台，同样是(shi)存(cun)在很大风险的(de)。

　　分析了直(zhi)(zhi)销企业(ye)涉(she)足社(she)交电商(shang)的(de)(de)优(you)势和劣势之(zhi)后，直(zhi)(zhi)销企业(ye)对(dui)于是否要转型社(she)交电商(shang)就需要进行慎重的(de)(de)考虑(lv)。正所谓，“商(shang)场如战场”，一旦做出错(cuo)误的(de)(de)抉(jue)择，有可能造成无(wu)法挽回的(de)(de)局面。对(dui)此，胡(hu)远(yuan)江也提(ti)出了自己的(de)(de)四(si)点建议。

　　首先是广(guang)泛了解，认真研(yan)究(jiu)(jiu)。如果(guo)决定(ding)了要(yao)(yao)推进(jin)社交(jiao)(jiao)电(dian)商(shang)，直销企(qi)业(ye)需要(yao)(yao)花费一(yi)(yi)些(xie)时间去学习和了解，可以(yi)多参(can)与一(yi)(yi)些(xie)社交(jiao)(jiao)电(dian)商(shang)会议或者(zhe)是到一(yi)(yi)些(xie)社交(jiao)(jiao)电(dian)商(shang)企(qi)业(ye)去感受一(yi)(yi)番。同时，也要(yao)(yao)对社交(jiao)(jiao)电(dian)商(shang)的发(fa)展规(gui)律、支撑要(yao)(yao)素进(jin)行深入的研(yan)究(jiu)(jiu)，也可以(yi)多研(yan)究(jiu)(jiu)一(yi)(yi)些(xie)成功案例。

　　其次是(shi)(shi)科学(xue)(xue)决策，寻求(qiu)指导(dao)(dao)。在广泛(fan)了解和认真研究基础(chu)之上(shang)，对于推(tui)(tui)进(jin)还(hai)是(shi)(shi)不推(tui)(tui)进(jin)，当策略还(hai)是(shi)(shi)当战略，然后做(zuo)短线还(hai)是(shi)(shi)做(zuo)长线，是(shi)(shi)简单复制还(hai)是(shi)(shi)有所(suo)创新(xin)，要根据企业(ye)自身情(qing)况做(zuo)出科学(xue)(xue)的(de)决策。同时，也(ye)要寻求(qiu)指导(dao)(dao)，让(rang)专(zhuan)业(ye)的(de)咨询机构或者专(zhuan)业(ye)的(de)顾问(wen)来(lai)介(jie)入，以少走一(yi)些弯路，少交一(yi)些学(xue)(xue)费。

　　再次是充(chong)分准(zhun)备，有序推(tui)进。在启(qi)动之前，产品、人才、管理团队、软件系统、配套服务资源等需要(yao)进行充(chong)分的(de)(de)准(zhun)备。如果没有做(zuo)好(hao)准(zhun)备而(er)仓促上阵的(de)(de)话，还(hai)是会面临很多困难。在这个基(ji)础(chu)上有序推(tui)进，不(bu)要(yao)搞“大跃进”式的(de)(de)推(tui)进，盲目(mu)的(de)(de)追求速(su)度。一开(kai)始就能够(gou)夯(hang)实基(ji)础(chu)，设计好(hao)质量发展，不(bu)要(yao)到(dao)后期来查漏补(bu)缺。

　　是(shi)(shi)防范(fan)风险，平(ping)衡(heng)发(fa)展(zhan)。社交(jiao)电商(shang)在(zai)发(fa)展(zhan)推进过程中也是(shi)(shi)有诸(zhu)多风险的(de)(de)，所(suo)以一定要(yao)做好(hao)风险管控和防范(fan)。正所(suo)谓，“凡事(shi)预则(ze)立，不预则(ze)废”，这(zhei)是(shi)(shi)十(shi)分重要(yao)和必要(yao)的(de)(de)。在(zai)此同时还要(yao)做好(hao)平(ping)衡(heng)发(fa)展(zhan)，就是(shi)(shi)直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)和社交(jiao)电商(shang)到(dao)底(di)如何进行(xing)有效的(de)(de)结合(he)，是(shi)(shi)采取平(ping)台(tai)思(si)维，互为(wei)帮称，还是(shi)(shi)建(jian)立一个统一的(de)(de)大营销(xiao)(xiao)(xiao)体系。其目的(de)(de)就是(shi)(shi)为(wei)了(le)避(bi)免造成“邯郸学步”的(de)(de)尴尬局面，既(ji)没有成功打造起社交(jiao)电商(shang)平(ping)台(tai)，又让(rang)自(zi)己的(de)(de)直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)事(shi)业(ye)陷(xian)入(ru)困境。

　　直(zhi)销应该是种(zhong)开放式的(de)营销模(mo)式，应该用新的(de)技(ji)术、新的(de)产品、新的(de)模(mo)式和业态来赋(fu)能，以让自(zi)己持(chi)久(jiu)保(bao)持(chi)青(qing)春状(zhuang)态。而(er)且营销方(fang)式本(ben)身就是不断(duan)迭(die)代升(sheng)级的(de)，这是时代的(de)进(jin)化，同时也(ye)是商业的(de)一种(zhong)进(jin)化。关键是怎(zen)么(me)样能够(gou)好的(de)为(wei)消费者服(fu)务(wu)，好的(de)为(wei)企(qi)业的(de)扩大生产做(zuo)好服(fu)务(wu)。所以，直(zhi)销企(qi)业涉足社(she)交电商无可厚非，但还是要(yao)做(zuo)到多方(fang)考量，谋定而(er)后动。