對于中小企業而言，如果說2019年是勒緊褲腰帶過日子的一年，那么2020年將是精簡過日子的一年。如何在“新型冠狀病毒”突發的情況下好的活下來，成為2020年中小企業需要面對的大挑戰。尤其在當下這種網格化管理模式下，酒店、餐飲、旅游、電影院、KTV、商場、交通運輸、線下教育培訓等服務行業，會面臨致命的打擊。

基于當前嚴峻的市場形勢，我們該如何做好“蓄能、破局”呢？在傳統線下營銷無法正常開展的情況下，我們又該如何做好移動互聯網網絡營銷呢，如何做好“引流、轉化、留存、裂變”呢？新型冠狀病毒事件給我們營銷/銷售從業者帶來挑戰的同時，又帶來了哪些機遇呢？帶著這一系列的營銷/銷售問題，開始了我的思考和實踐。

舉個例子：

2020年2月7日上午，我在微信朋友圈及近百個微信群里免費公開了我的網絡營銷實戰內容，與其說是出于對疫情的支持，不如說是出于自己本能的善心。這次沒有私利目的的課程分享，是我近半個月以前開心的半天，或許是因為自己做了點善事，或許是因為來自好友的點贊、打賞以及業務咨詢。

說實話，我沒有想到這次無私的分享會帶來如此好的營銷效果，竟然有近萬人點贊，30多人打賞(有幾塊錢的，幾十塊錢的，一百多塊錢的，兩百多塊錢的)，7家企業咨詢營銷/銷售團隊培訓輔導咨詢業務的，3家培訓了解代理合作的。

通過這次不經意的免費課程分享，讓我再一次通過實踐證明營銷/銷售的本質是利他（為顧客創造價值），通過利他來達成利己的目的，也明白了“舍得”的道理。

再舉一個例子：

2020年2月7日下午我在自建的500人的微信群及朋友圈、微博、頭條、脈脈、知乎等互聯網社交平臺分享了如下話題：在家遠程辦公，孩子老是來打擾該怎么辦？

此話題分享不到半小時，近300人參與了討論，給出了很多的建議或意見。有朋友說等孩子睡了再工作，有朋友說給孩子布置點任務一起工作，也有朋友說把孩子叫到身邊一起工作，還有朋友說寶媽跟寶爸輪流工作輪流陪娃。更有甚者說不僅孩子打擾工作，老爸老媽也不停的嘮叨該怎么辦？通過近2個小時的討論，我把大家討論的建議或意見進行了匯總，得出的結論如下：

1）跟孩子以及家人做一次正式的溝通，說清楚在家遠程辦公的緣由，同時強調在家遠程辦公和在單位辦公室辦公是同等重要的，因為單位是正常發放工資的，沒有不努力工作的理由，讓所有家人理解和支持。

2）在不影響工作進度的前提下，部分不是特別緊急的工作可以放到當天晚上或第二天清晨（孩子睡覺的時候）完成。當然，按照我的工作習慣，是加班加點提前完成，凡事趕在時間的前面。

3）按照學校的教學計劃，給孩子制定一個科學合理的家庭學習計劃，每天要閱讀什么書籍，多長時間，寫什么作業，開展哪些健身運動，要非常具體且每天都要檢查。通過這種方式，培養孩子的自主、自律、專注學習的能力，還不影響自己工作。

4）既然在家遠程辦公，不管有多忙，每天至少拿出來一個小時陪伴孩子，要么是中午要么是晚上，就當把上下班來回路上的時間用來陪伴孩子了。如果每天都做好工作計劃，按照工作計劃一件一件全力以赴的完成，其實在家遠程辦公和在辦公室辦公是一樣的，甚至在家辦公效率還要更高一些，因為沒有來自辦公室環境的壓力，心態放松，思維活躍。

后來我復盤以上兩個例子，出發點都不是為了營銷/銷售自己，但實際的效果已經達到了營銷/銷售的目的，如果把一個例子免費分享<成交一定有方法>課程內容作為引流的工具，那么二個例子<在家遠程辦公，孩子老是來打擾該怎么辦?>便是激活用戶的話題，關于轉化、留存和裂變，我會通過其他的真實案例來說明。

作為營銷/銷售培訓師，我幾乎每天都在自覺不自覺的營銷自己，要么是通過寫軟文的方式寫一個既感人又典型的營銷/銷售實戰案例，要么是在朋友圈發起一個熱門話題邀請好友參與討論的方式，要么是在各大社交平臺上回答一些熱門話題等等，始終保持一個基本原則：蹭熱點、戳痛點、燃情點，流量在哪，我便在哪。

延伸到各位所在的行業，我的自我營銷/銷售思路能夠給各位帶來哪些啟發呢？面對當前的疫情，各位又將如何做好互聯網營銷/銷售工作呢？

我個人認為，至少要做好以下五點：

1）建議公司快速研發新產品，不能研發新產品就在現有產品上進行改良，所有產品在保證原有核心賣點的基礎上增加一個新的功能賣點：或預防病毒，反正要與這次新型冠狀病毒事件相結合；

2）建議公司針對現有產品，如果顧客2月底之前購買的話，可以進行降價/打折促銷處理，一是去庫存，二是快速回籠資金解決現金流困難，這個動作要越快越好。明確提示客戶這是公司和客戶一起支持抗擊疫情、一起共度難關。告訴所有客戶，每銷售一件商品就捐贈災區多少錢，客戶購買商品就是支援災區，且這個決定是公司通過多次戰略會議研討后才終決定低價促銷的；

3）在原有營銷/銷售的套路基礎上，增加人文關懷，把如何預防新型冠狀病毒常識融入到產品營銷/銷售過程中，讓用戶覺得你的產品更加有溫度、有情感，企業更有社會責任感。再比如在這次疫情中，你所在的公司或你自己個人為災區做了哪些貢獻，比如說捐款捐物等，作為亮點融入到你的產品營銷/銷售過程中；

4）接下來的兩周也許會面臨返程高峰期和企業集中開工高峰期，如何安全返程和開工，成為了所有企業主和職場人士共同關注的話題。作為營銷/銷售人員，要有敏銳的洞察力和判斷力，要一時間查找、搜集、整理出來這方面的相關資料，word、PPT、視頻，各種形式都可以，一時間發給你的親朋好友及客戶，增進感情；新型冠狀病毒感染的肺炎防控基本常識

5）邀請專家給團隊賦能，快速提升公司營銷/銷售團隊的移動互聯網網絡營銷/銷售能力，尤其是傳統線下門店運營模式的企業，至少要保證好老客戶不流失。要讓每一位門店導購能夠通過移動互聯網的方式向老客戶推薦產品，完成銷售目標，要讓團隊具備這樣的移動互聯網營銷/銷售能力。

不管你是企業還是個人，我都非常樂意與你分享企業網絡營銷的實戰內容，并為你提供營銷平臺的建議。