对(dui)于中小(xiao)企(qi)业(ye)而言，如果(guo)说2019年是勒紧裤腰带过日子的(de)一(yi)年，那么2020年将是精简过日子的(de)一(yi)年。如何在“新型冠(guan)状病毒”突发的(de)情(qing)况下(xia)(xia)好的(de)活下(xia)(xia)来，成(cheng)为2020年中小(xiao)企(qi)业(ye)需要面(mian)对(dui)的(de)大挑战。尤其在当下(xia)(xia)这种网(wang)格化管(guan)理模式(shi)下(xia)(xia)，酒店、餐饮、旅游、电(dian)影院、KTV、商场(chang)、交(jiao)通运输、线下(xia)(xia)教(jiao)育培训(xun)等服务(wu)行业(ye)，会面(mian)临致命的(de)打击。

基于当前严峻的市场形势，我(wo)(wo)们该如(ru)(ru)何(he)做(zuo)(zuo)好“蓄能、破局”呢？在传(chuan)统线下(xia)营(ying)(ying)销(xiao)无法正(zheng)常开展的情况下(xia)，我(wo)(wo)们又该如(ru)(ru)何(he)做(zuo)(zuo)好移(yi)动互联网网络(luo)营(ying)(ying)销(xiao)呢，如(ru)(ru)何(he)做(zuo)(zuo)好“引流、转化、留存、裂变”呢？新(xin)型冠(guan)状病毒(du)事件给我(wo)(wo)们营(ying)(ying)销(xiao)/销(xiao)售从业者带来(lai)挑战的同(tong)时，又带来(lai)了哪些机(ji)遇呢？带着这一系列的营(ying)(ying)销(xiao)/销(xiao)售问题，开始了我(wo)(wo)的思(si)考和实(shi)践。

举个例子：

2020年2月(yue)7日上午，我(wo)在微信朋友圈(quan)及近百(bai)个微信群里免费公(gong)开(kai)了我(wo)的(de)(de)网络营销实战内容(rong)，与(yu)其说(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)出于对疫情的(de)(de)支(zhi)持，不如说(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)出于自己本能的(de)(de)善心。这(zhei)次(ci)没有私利目(mu)的(de)(de)的(de)(de)课程分享，是(shi)(shi)(shi)我(wo)近半(ban)个月(yue)以前开(kai)心的(de)(de)半(ban)天，或(huo)许(xu)是(shi)(shi)(shi)因为(wei)自己做了点(dian)(dian)善事，或(huo)许(xu)是(shi)(shi)(shi)因为(wei)来自好友的(de)(de)点(dian)(dian)赞、打赏(shang)以及业(ye)务咨询。

说实话，我没有(you)想到这次无私的(de)分享会带来如此好(hao)的(de)营销效果，竟(jing)然有(you)近万人(ren)点赞(zan)，30多人(ren)打赏(有(you)几块钱(qian)的(de)，几十块钱(qian)的(de)，一百(bai)多块钱(qian)的(de)，两(liang)百(bai)多块钱(qian)的(de))，7家企业(ye)咨(zi)询(xun)营销/销售团队培(pei)训(xun)辅导(dao)咨(zi)询(xun)业(ye)务的(de)，3家培(pei)训(xun)了解代理合作的(de)。

通过(guo)(guo)这次(ci)(ci)不经意的免(mian)费课程分享，让我(wo)再一(yi)次(ci)(ci)通过(guo)(guo)实践证明营销/销售的本(ben)质是利他（为顾客(ke)创(chuang)造价值），通过(guo)(guo)利他来达成利己的目的，也明白了“舍得”的道理。

再举一个例子：

2020年(nian)2月7日下午我在(zai)自(zi)建(jian)的500人的微信群及(ji)朋(peng)友(you)圈、微博、头条、脉脉、知(zhi)乎等(deng)互联网社(she)交平台分(fen)享了如下话题：在(zai)家远程办公，孩子(zi)老是来打扰该怎(zen)么(me)办？

此话题分(fen)享(xiang)不(bu)到半小时，近(jin)300人参(can)与了讨(tao)论(lun)，给(ji)出了很多(duo)的建议(yi)或(huo)意见(jian)。有(you)朋(peng)友(you)(you)说(shuo)等孩(hai)(hai)子(zi)(zi)睡了再工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，有(you)朋(peng)友(you)(you)说(shuo)给(ji)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)布(bu)置点任务一起(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也有(you)朋(peng)友(you)(you)说(shuo)把孩(hai)(hai)子(zi)(zi)叫到身边一起(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，还有(you)朋(peng)友(you)(you)说(shuo)宝(bao)妈跟宝(bao)爸轮(lun)流工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)轮(lun)流陪娃。更有(you)甚者说(shuo)不(bu)仅(jin)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)打(da)扰(rao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，老(lao)爸老(lao)妈也不(bu)停的唠叨该(gai)怎么办？通过近(jin)2个(ge)小时的讨(tao)论(lun)，我把大家讨(tao)论(lun)的建议(yi)或(huo)意见(jian)进行了汇总，得出的结论(lun)如下：

1）跟孩(hai)子以及家(jia)人做(zuo)一次正式的沟(gou)通，说清楚在(zai)家(jia)远(yuan)程(cheng)办(ban)(ban)公(gong)的缘由(you)，同时强调在(zai)家(jia)远(yuan)程(cheng)办(ban)(ban)公(gong)和在(zai)单位办(ban)(ban)公(gong)室办(ban)(ban)公(gong)是同等(deng)重要(yao)的，因为单位是正常(chang)发放工(gong)资的，没有(you)不努力(li)工(gong)作(zuo)的理由(you)，让所有(you)家(jia)人理解和支持。

2）在不(bu)影响工作进度(du)的前(qian)(qian)(qian)提下，部(bu)分不(bu)是(shi)特(te)别(bie)紧急的工作可(ke)以放到当(dang)天(tian)晚上或(huo)第(di)二天(tian)清(qing)晨(chen)（孩(hai)子(zi)睡觉的时候）完成(cheng)。当(dang)然，按照我的工作习惯，是(shi)加(jia)班加(jia)点提前(qian)(qian)(qian)完成(cheng)，凡(fan)事赶在时间的前(qian)(qian)(qian)面。

3）按照学校的(de)教学计划(hua)，给孩(hai)子制定一个科学合(he)理的(de)家庭学习计划(hua)，每天要阅读什(shen)么(me)书籍，多长时间，写(xie)什(shen)么(me)作业，开展哪些健身(shen)运(yun)动，要非常具体且每天都(dou)要检查。通过这种方式，培养孩(hai)子的(de)自(zi)(zi)主、自(zi)(zi)律、专注(zhu)学习的(de)能(neng)力，还不影响自(zi)(zi)己(ji)工作。

4）既然在家(jia)远程(cheng)办(ban)(ban)公(gong)(gong)，不管有多忙，每(mei)天(tian)至(zhi)少拿出(chu)来(lai)一(yi)(yi)个小时陪(pei)伴(ban)孩子，要么是(shi)(shi)中午要么是(shi)(shi)晚上，就当把上下班来(lai)回路上的时间用来(lai)陪(pei)伴(ban)孩子了。如果每(mei)天(tian)都做(zuo)好工作(zuo)计划(hua)，按照工作(zuo)计划(hua)一(yi)(yi)件一(yi)(yi)件全力以赴的完成(cheng)，其实(shi)在家(jia)远程(cheng)办(ban)(ban)公(gong)(gong)和在办(ban)(ban)公(gong)(gong)室办(ban)(ban)公(gong)(gong)是(shi)(shi)一(yi)(yi)样的，甚至(zhi)在家(jia)办(ban)(ban)公(gong)(gong)效率(lv)还要更(geng)高(gao)一(yi)(yi)些，因(yin)为(wei)没有来(lai)自办(ban)(ban)公(gong)(gong)室环(huan)境的压力，心态放松，思维活跃。

后来我复盘以上两个例子，出发点都不是为了营销/销售自己，但实际的效果已经达到了营销/销售的目的，如果把一个例子免费分享<成交一定有方法>课程内容作为引流的工具，那么二个例子<在家远程办公，孩子老是来打扰该怎么办?>便是激活用户(hu)的(de)话(hua)题(ti)，关于转化、留存和裂变(bian)，我会通(tong)过其(qi)他(ta)的(de)真(zhen)实案(an)例来说明。

作为(wei)营销/销售(shou)培训师，我几乎每(mei)天都在(zai)(zai)自(zi)觉不自(zi)觉的(de)营销自(zi)己，要么是(shi)通(tong)过写(xie)软文的(de)方(fang)式(shi)写(xie)一(yi)(yi)个(ge)既感人又典(dian)型的(de)营销/销售(shou)实战案例，要么是(shi)在(zai)(zai)朋友圈发起一(yi)(yi)个(ge)热(re)门话题邀请好友参与(yu)讨论的(de)方(fang)式(shi)，要么是(shi)在(zai)(zai)各大社(she)交(jiao)平台上回(hui)答一(yi)(yi)些热(re)门话题等等，始(shi)终保持一(yi)(yi)个(ge)基本原则：蹭(ceng)热(re)点(dian)、戳痛点(dian)、燃(ran)情点(dian)，流量在(zai)(zai)哪，我便在(zai)(zai)哪。

延伸(shen)到各位所在的(de)(de)行(xing)业，我的(de)(de)自我营(ying)销/销售(shou)思路能(neng)够给各位带来哪些启发(fa)呢？面(mian)对当前(qian)的(de)(de)疫情(qing)，各位又将如何做(zuo)好互联网(wang)营(ying)销/销售(shou)工作(zuo)呢？

我个人认为，至少(shao)要做好(hao)以下(xia)五点(dian)：

1）建(jian)议公(gong)司快速研发新(xin)产品，不能研发新(xin)产品就在现(xian)有(you)产品上进行改良，所有(you)产品在保证(zheng)原有(you)核心(xin)卖(mai)(mai)点(dian)的(de)基础上增(zeng)加一个新(xin)的(de)功能卖(mai)(mai)点(dian)：或预防(fang)病毒，反正要与这次新(xin)型冠状病毒事件相结合；

2）建(jian)议(yi)公(gong)司(si)针(zhen)对现有产品，如果顾客(ke)2月底之前购(gou)买的话，可以进行降价(jia)(jia)/打折促销(xiao)处理，一(yi)是去(qu)库存(cun)，二是快速回笼资金(jin)解决现金(jin)流困难(nan)(nan)，这(zhei)(zhei)个动作要越(yue)快越(yue)好。明(ming)确(que)提示客(ke)户(hu)(hu)这(zhei)(zhei)是公(gong)司(si)和客(ke)户(hu)(hu)一(yi)起(qi)支(zhi)持抗击(ji)疫情(qing)、一(yi)起(qi)共度难(nan)(nan)关(guan)。告诉所(suo)有客(ke)户(hu)(hu)，每(mei)销(xiao)售一(yi)件商品就(jiu)捐赠(zeng)灾区多少钱，客(ke)户(hu)(hu)购(gou)买商品就(jiu)是支(zhi)援灾区，且(qie)这(zhei)(zhei)个决定是公(gong)司(si)通过多次战(zhan)略会议(yi)研讨后才终决定低价(jia)(jia)促销(xiao)的；

3）在(zai)原有(you)(you)(you)营(ying)销(xiao)/销(xiao)售(shou)的套路(lu)基础(chu)上，增加人文关怀，把如何预(yu)防新型冠状病毒(du)常识融入(ru)到(dao)产品(pin)(pin)营(ying)销(xiao)/销(xiao)售(shou)过程(cheng)中，让(rang)用户觉得你(ni)的产品(pin)(pin)更加有(you)(you)(you)温度、有(you)(you)(you)情(qing)感(gan)，企(qi)业更有(you)(you)(you)社会责任感(gan)。再比如在(zai)这次疫(yi)情(qing)中，你(ni)所在(zai)的公司或你(ni)自己个人为灾区做了哪些(xie)贡献，比如说捐款捐物(wu)等，作为亮点融入(ru)到(dao)你(ni)的产品(pin)(pin)营(ying)销(xiao)/销(xiao)售(shou)过程(cheng)中；

4）接下来的(de)两周也(ye)许会面(mian)临返程高(gao)峰期和企(qi)业集(ji)中(zhong)开(kai)工(gong)高(gao)峰期，如何安(an)全返程和开(kai)工(gong)，成为了所(suo)有企(qi)业主和职场(chang)人士共同关(guan)注的(de)话题。作为营销/销售人员(yuan)，要(yao)(yao)有敏锐的(de)洞察力和判断力，要(yao)(yao)一(yi)时(shi)间查找(zhao)、搜集(ji)、整理出来这方面(mian)的(de)相关(guan)资料，word、PPT、视频，各(ge)种形式都可以，一(yi)时(shi)间发给你的(de)亲朋(peng)好(hao)友(you)及客户(hu)，增进感情(qing)；新型(xing)冠(guan)状病毒感染的(de)肺炎防控基(ji)本常识(shi)

5）邀请专家(jia)给团(tuan)队(dui)赋能(neng)(neng)，快(kuai)速提升(sheng)公司营(ying)销/销售团(tuan)队(dui)的(de)移动互联网网络(luo)营(ying)销/销售能(neng)(neng)力，尤其是传(chuan)统线下门店(dian)运营(ying)模式(shi)的(de)企业，至少要保证好老客户不流失。要让每(mei)一位门店(dian)导购能(neng)(neng)够通过(guo)移动互联网的(de)方式(shi)向(xiang)老客户推荐产(chan)品，完成(cheng)销售目标，要让团(tuan)队(dui)具(ju)备这样的(de)移动互联网营(ying)销/销售能(neng)(neng)力。

不管你是企(qi)业还(hai)是个(ge)人，我都非常乐意与你分享企(qi)业网络营销的(de)实战内(nei)容(rong)，并为你提供营销平台的(de)建议(yi)。