可(ke)能日(ri)常生(sheng)活(huo)中并未在(zai)意，可(ke)仔细观察就会发现：400电(dian)话早已悄然(ran)融(rong)入生(sheng)活(huo)方方面面。我(wo)们会惊(jing)讶于(yu)现在(zai)各行各业、大(da)小企业的官方客服热线(xian)，都是400开头的电(dian)话。

　　如今，企(qi)业开通(tong)400电(dian)(dian)话似乎已(yi)经(jing)成为默认的习惯。可(ke)问题来了，总有一些(xie)企(qi)业在开通(tong)400电(dian)(dian)话后，并不(bu)知道如何把400电(dian)(dian)话的功能发挥。同样使用(yong)400电(dian)(dian)话，怎(zen)么别家企(qi)业把400电(dian)(dian)话功能运用(yong)得恰到好处，自己却不(bu)知如何下手(shou)。

　　比如，刚开通400电话的(de)魏总告诉(su)我们：“400电话功(gong)能太多了(le)，个个儿看着都(dou)实用(yong)，款(kuan)款(kuan)看着都(dou)喜欢。企业(ye)目前(qian)规模(mo)小，全部开通用(yong)不(bu)(bu)上，单个儿挑选又选得我眼花缭乱(luan)，不(bu)(bu)知到底用(yong)哪些功(gong)能好(hao)了(le)。”

　　其实，只(zhi)要从整体把握，再从细节入手，就能很快找到适(shi)合自(zi)己企业的功能。

　　整体(ti)把握(wo)—400电话功能分四类

　　一类：智能管(guan)理平台

　　只要您开通了400电(dian)话，您立(li)刻拥有(you)一(yi)个独(du)立(li)的管理后台。这个独(du)立(li)的管理后台，可用于随时(shi)登录查(cha)询客户来(lai)电(dian)数据(ju)、根据(ju)需要绑(bang)定/解绑(bang)坐(zuo)席、分配坐(zuo)席转(zhuan)接时(shi)间段(duan)/转(zhuan)接规则、黑白名单设置(zhi)、分机话费(fei)查(cha)询、更换彩铃内(nei)容(rong)等。

　　▍独立(li)智能(neng)的(de)后台管(guan)理有什么(me)用(yong)？

　　用(yong)处(chu)太(tai)大了(le)(le)。独(du)立的(de)后台(tai)(tai)管理，大大增加了(le)(le)企业(ye)使用(yong)400电(dian)话(hua)(hua)的(de)自由度；智能(neng)的(de)后台(tai)(tai)设定，可以(yi)让400电(dian)话(hua)(hua)好(hao)地为(wei)企业(ye)服务。企业(ye)可随(sui)时根据具体的(de)需求，在400电(dian)话(hua)(hua)的(de)后台(tai)(tai)调整功能(neng)使用(yong)规则。从而，企业(ye)便能(neng)轻松(song)地把400电(dian)话(hua)(hua)的(de)功能(neng)发挥，实现利益大化。

　　二类：语音功能

　　只(zhi)要您开通了(le)400电(dian)(dian)话的语音相(xiang)关功(gong)能，就可以(yi)根据自己的需(xu)求使用公告彩(cai)铃(ling)、七炫(xuan)彩(cai)铃(ling)等(deng)彩(cai)铃(ling)功(gong)能，更换语音导航(hang)、来(lai)电(dian)(dian)播(bo)报工号、留言(yan)信箱、满(man)意(yi)度(du)评价等(deng)功(gong)能中的语音内容。

　　400电话的(de)每一段(duan)语音，都是企业的(de)有(you)声名片。用个性(xing)语音来代替传统“嘟”“嘟”音，不仅有(you)效客户(hu)等候期间焦虑情绪，还(hai)能(neng)为企业提(ti)供一个宣传的(de)好(hao)窗口(kou)。

　　▍语(yu)音录(lu)制怎么做？

　　这(zhei)个问题很简单。只(zhi)要您(nin)提供(gong)需求和(he)文字(zi)，我们专业的录音(yin)(yin)、配音(yin)(yin)、后期制作团队，轻松(song)帮(bang)您(nin)实现它。

　　三类：短信功能

　　短信(xin)相关(guan)功(gong)能，在400电话(hua)为客户服务过程中(zhong)也扮演着举足(zu)轻重的角色。

　　当企业因后台电(dian)话占线、关(guan)机(ji)、无覆(fu)盖等原(yuan)因，无法接听来客户电(dian)时；当企业希望在通话结束挂(gua)机(ji)后给客户发(fa)(fa)去挂(gua)机(ji)短(duan)(duan)信时……400电(dian)话的(de)(de)相关(guan)短(duan)(duan)信功能会自(zi)动发(fa)(fa)送对(dui)应(ying)的(de)(de)短(duan)(duan)信到(dao)对(dui)应(ying)客户的(de)(de)手机(ji)上。

　　400电话的短信功能，具(ju)有发送及时、速度(du)快、成(cheng)功率高的特点(dian)。满足企业(ye)想为客(ke)户服务的需求。

　　四类(lei)：46项(xiang)增值功(gong)能

　　相信没有企业没听过400电话这些实用的(de)功(gong)能，比如通话录音(yin)、IVR语音(yin)导航(hang)、防伪查询(xun)、电话会议、满意度调查……46项增值功(gong)能，满足(zu)不同企业不同发展(zhan)阶段的(de)不同使用需求。

　　当您(nin)整(zheng)体把握了400电话这四类(lei)功能，再根据企业自(zi)身需求，便能很快选(xuan)出适合自(zi)己的相关功能了。

　　当(dang)然，享受(shou)这些功能(neng)的(de)(de)前(qian)提是，您已(yi)经开通了400电(dian)话。如果您还没有开通400电(dian)话，那就赶紧(jin)来开通吧！400电(dian)话众多炫彩实用的(de)(de)功能(neng)，等(deng)您来！