新零售从提出至今已(yi)有(you)三年(nian)时(shi)间了，这三年(nian)中无论是创业者还是已(yi)成型的(de)公司，都在(zai)思考和(he)实践如何好地(di)融(rong)入新零售。新零售作为新时(shi)代背景下零售业态的(de)创新和(he)变革，对于这一概念，不同(tong)的(de)人有(you)不同(tong)的(de)解读(du)，不同(tong)的(de)行业也有(you)不同(tong)的(de)诠释。

　　直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)作为(wei)一(yi)种零(ling)售(shou)(shou)行(xing)业中(zhong)的(de)营销(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)，与新(xin)零(ling)售(shou)(shou)所提出的(de)商业模(mo)(mo)式(shi)存在共融(rong)共通之处(chu)，因此有不少(shao)直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)企业将(jiang)目光(guang)瞄准(zhun)了新(xin)零(ling)售(shou)(shou)，并进(jin)行(xing)了大胆的(de)布局(ju)和(he)创新(xin)。其中(zhong)，直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)创新(xin)可通过新(xin)零(ling)售(shou)(shou)方式(shi)，打(da)(da)通“一(yi)公里”，重构消(xiao)费模(mo)(mo)型。直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)企业可以(yi)(yi)将(jiang)新(xin)零(ling)售(shou)(shou)当作一(yi)个战(zhan)略性的(de)课题进(jin)行(xing)研究，趁着新(xin)零(ling)售(shou)(shou)观念(nian)的(de)传播和(he)实(shi)践正处(chu)于探索阶段，从而进(jin)行(xing)有效地实(shi)施行(xing)业商业模(mo)(mo)型的(de)升(sheng)级(ji)，以(yi)(yi)适应未来高效率(lv)的(de)消(xiao)费时代，打(da)(da)造整(zheng)个行(xing)业直(zhi)销(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)(mo)式(shi)面向未来更(geng)具竞争力的(de)业态。

　　由于新(xin)(xin)零(ling)售(shou)并没有(you)一个固定(ding)或统一的(de)模式，目前各(ge)(ge)直(zhi)销(xiao)企业对新(xin)(xin)零(ling)售(shou)的(de)理(li)解和(he)模式也(ye)各(ge)(ge)有(you)不同(tong)，各(ge)(ge)有(you)特(te)色。无论是直(zhi)销(xiao)巨头安利、美容美妆玫(mei)琳(lin)凯，还是国货(huo)隆力奇，和(he)以Costco为范本的(de)炎(yan)帝生物(wu)，都在新(xin)(xin)零(ling)售(shou)领(ling)域有(you)着(zhe)各(ge)(ge)自别具一格(ge)的(de)经验和(he)探索(suo)。

　　安(an)利：开启全(quan)新体验(yan)时代

　　早在2014年(nian)，还(hai)没有出现(xian)“新(xin)(xin)零(ling)售(shou)”概念时(shi)，安(an)利(li)就已经启动变革，进(jin)行战略(lve)(lve)创新(xin)(xin)的探索，基于数(shu)字化、体验化、年(nian)轻化，以拓展忠(zhong)实(shi)客户、培养(yang)年(nian)轻营(ying)销骨干为核心(xin)战略(lve)(lve)，打通线(xian)(xian)上(shang)与线(xian)(xian)下的通路。如(ru)今看来，这很符合(he)当下一(yi)些企业的新(xin)(xin)零(ling)售(shou)布局思路。同(tong)年(nian)，安(an)利(li)推出体验战略(lve)(lve)，开启了全(quan)新(xin)(xin)的体验时(shi)代。

　　在线(xian)上，安利不断完善数(shu)字(zi)化(hua)平台(tai)(tai)建设，优化(hua)网(wang)购体(ti)验(yan)。2017年(nian)(nian)“安利云购”全新，整(zheng)合了包(bao)括安利易(yi)联网(wang)、安利数(shu)码港APP等多个PC端和移动端的(de)自(zi)有电商(shang)平台(tai)(tai)，可推(tui)荐产品，化(hua)满足(zu)和引导消费需求。2018年(nian)(nian)9月上线(xian)的(de)“安利微购”平台(tai)(tai)，更是吸引了大批年(nian)(nian)轻(qing)人投入到“轻(qing)创(chuang)业”热潮中来。

　　在(zai)线(xian)下，安利(li)的体验实体也在(zai)稳(wen)步推进。从2014年(nian)至2019年(nian)年(nian)初，在(zai)国内建成96家(jia)体验实体，覆盖了(le)核心城市、大部分(fen)省会城市以及区域经济中心城市。这些(xie)线(xian)下体验实体，与安利(li)线(xian)上销(xiao)售渠(qu)道及营(ying)销(xiao)人(ren)员(yuan)的人(ren)际(ji)销(xiao)售体系(xi)相整合，提供了(le)全面化的体验系(xi)统。

　　此外，在物(wu)(wu)流端，打(da)造高效(xiao)的(de)物(wu)(wu)流配送(song)体系，为安(an)利(li)自有移动社交(jiao)电商平台“安(an)利(li)云购”，提供面向终端消费者的(de)物(wu)(wu)流配送(song)服务(wu)，并为安(an)利(li)提供店铺补货等(deng)其他(ta)仓储物(wu)(wu)流服务(wu)。目前(qian)，安(an)利(li)家居送(song)货一、二线城市24小时即可(ke)到达，偏远地区(qu)也(ye)缩短到3天以内；售(shou)后(hou)服务(wu)端，与海尔日日顺合作，让售(shou)后(hou)服务(wu)更快捷高效(xiao)和专业(ye)。

　　到(dao)2019年(nian)，安利(li)(li)已经走过60年(nian)征(zheng)程。在这期间，安利(li)(li)打造(zao)了全球化(hua)的战略运(yun)营(ying)格(ge)局，不断强化(hua)研发(fa)(fa)、生产、物流、财务及IT等营(ying)运(yun)系统的资源共享与整合，使全球市场(chang)实(shi)现了高效快速的发(fa)(fa)展。随(sui)着体验战略的落地(di)，安利(li)(li)的发(fa)(fa)展将(jiang)会更加令(ling)人期待。

　　玫(mei)琳凯(kai)：启动“蓝海策略(lve)” 闯进新零售(shou)阵地

　　2018年是玫(mei)琳凯成立55周年，在这一(yi)年，玫(mei)琳凯启(qi)动了“蓝海(hai)战略”并推出(chu)全新在线(xian)销售模(mo)(mo)式(shi)，连接线(xian)上线(xian)下，为消费(fei)者打(da)造全方位(wei)的服(fu)务平(ping)台。而伴随着全新在线(xian)销售模(mo)(mo)式(shi)的推出(chu)，玫(mei)琳凯新零售模(mo)(mo)式(shi)及创新服(fu)务体验(yan)方式(shi)已(yi)初步形成。

　　玫(mei)琳(lin)(lin)凯(kai)的(de)蓝海战(zhan)略是产(chan)(chan)品(pin)与渠道的(de)双重更(geng)新换代(dai)。产(chan)(chan)品(pin)方面(mian)，在护肤产(chan)(chan)品(pin)线(xian)上，以专注研(yan)发(fa)、采(cai)用科技的(de)高机(ji)能(neng)产(chan)(chan)品(pin)满足不同(tong)年龄层消费(fei)者的(de)需(xu)求，发(fa)布了TIMEWISE 5X秘(mi)龄系(xi)(xi)列等产(chan)(chan)品(pin)。此外(wai)，更(geng)名后的(de)玫(mei)琳(lin)(lin)凯(kai)，还针对中国市场开发(fa)出保健品(pin)系(xi)(xi)列。未来，玫(mei)琳(lin)(lin)凯(kai)将(jiang)对产(chan)(chan)品(pin)进(jin)行全线(xian)升级更(geng)新，并研(yan)发(fa)更(geng)多符(fu)合蓝海战(zhan)略的(de)高机(ji)能(neng)产(chan)(chan)品(pin)。

　　渠道(dao)方面，玫(mei)琳(lin)(lin)凯进(jin)行(xing)积极(ji)创新，将科技护肤与电商数字化(hua)结合。根据数据显示，美妆个护行(xing)业线上增速(su)是线下增速(su)的(de)近10倍，玫(mei)琳(lin)(lin)凯也正(zheng)是因为(wei)如此(ci)才将目光(guang)到数字化(hua)领域。2018年初(chu)，玫(mei)琳(lin)(lin)凯开始筹(chou)备微信小程序等(deng)一系列线上渠道(dao)的(de)开发。10月1日起(qi)，在保证现有(you)销售模式的(de)前提下，玫(mei)琳(lin)(lin)凯还推出了全新的(de)在线销售渠道(dao)。

　　线下(xia)美容(rong)顾(gu)(gu)(gu)问(wen)是(shi)玫(mei)琳凯(kai)的(de)(de)一(yi)(yi)大(da)优势，也是(shi)其线下(xia)销(xiao)售渠道一(yi)(yi)大(da)特色。而(er)随着新模式的(de)(de)推出，玫(mei)琳凯(kai)开始为美容(rong)顾(gu)(gu)(gu)问(wen)配备具备了AI分(fen)析的(de)(de)美容(rong)测(ce)试工具。未来美妆顾(gu)(gu)(gu)问(wen)在与(yu)消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)沟通时，将(jiang)通过(guo)该科技手段诊断消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)皮肤，此后便能(neng)(neng)“对(dui)症(zheng)下(xia)药”为消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提供定制化，消(xiao)(xiao)费(fei)(fei)者(zhe)(zhe)能(neng)(neng)通过(guo)线上(shang)会员系(xi)统与(yu)小程序(xu)直接购买产(chan)品，迅(xun)速送货到家。

　　可见，玫琳凯通过(guo)一(yi)系列新品(pin)的发(fa)布及销售模(mo)式创新，将(jiang)线上的方便性与线下的服务优势好地结合在一(yi)起(qi)，为消费者提供良好的消费体验。

　　隆力奇：整合资(zi)源(yuan)优(you)势 深耕零售市场

　　新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)时(shi)(shi)代，社交网(wang)络的发达(da)带动了社交电商(shang)(shang)的迅(xun)速(su)发展(zhan)。隆(long)力(li)奇紧抓(zhua)时(shi)(shi)代机遇，依托(tuo)强大的供(gong)应(ying)链(lian)体系和(he)研发实力(li)，以聚(ju)好(hao)新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)平台(tai)为(wei)载体，根(gen)据自身特色调整(zheng)融合(he)新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)商(shang)(shang)业模式(shi)，实现(xian)了用户(hu)、商(shang)(shang)品(pin)、营(ying)销、物流、供(gong)应(ying)链(lian)等的全面一(yi)体化。早在2012年，聚(ju)好(hao)网(wang)就已正式(shi)上线(xian)，在新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)战略下(xia)，隆(long)力(li)奇依托(tuo)客服、IT、培训、商(shang)(shang)品(pin)、推广和(he)仓(cang)配(pei)这(zhei)六大赋能(neng)体系成功将线(xian)上商(shang)(shang)城与(yu)线(xian)下(xia)门店零(ling)售(shou)(shou)(shou)、服务高度(du)融合(he)。目前，聚(ju)好(hao)已成为(wei)健康美丽(li)类产品(pin)颇(po)具(ju)规模的新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)企业，线(xian)下(xia)实体店数(shu)量(liang)及会员数(shu)量(liang)。

　　隆(long)力奇(qi)并发力新(xin)零售(shou)，具(ju)有老牌直(zhi)销企业的积(ji)淀和优势。LHH爱(ai)家(jia)(jia)(jia)健康店是O20+F2C+会员制经营(ying)(ying)质量、低价位商(shang)(shang)品的新(xin)零售(shou)终端(duan)，LHH新(xin)零售(shou)模式(shi)重新(xin)布局“人、货、场(chang)(chang)”，打造了“线上+线下+物流+移动支付(fu)”的一(yi)站(zhan)式(shi)体(ti)系。隆(long)力奇(qi)新(xin)零售(shou)通(tong)过聚好(hao)商(shang)(shang)城(cheng)LHH爱(ai)家(jia)(jia)(jia)健康商(shang)(shang)城(cheng)+落地(di)店营(ying)(ying)销模式(shi)，从而入(ru)驻街道、社(she)区服务大(da)众，开创(chuang)新(xin)的盈(ying)利(li)财(cai)富增长点。自面世以来，LHH爱(ai)家(jia)(jia)(jia)健康店市(shi)场(chang)(chang)反应良好(hao)，发展(zhan)规(gui)模也在逐渐(jian)扩大(da)。2018年有1万家(jia)(jia)(jia)LHH爱(ai)家(jia)(jia)(jia)健康店落地(di)，2019年规(gui)划落地(di)3万家(jia)(jia)(jia)，目前已落地(di)2万家(jia)(jia)(jia)。

　　当前，数字化推(tui)动着行(xing)业效(xiao)率的(de)(de)全面提升(sheng)，零售(shou)业正(zheng)迈(mai)向新(xin)的(de)(de)阶段。面对复杂与(yu)灵活并存(cun)的(de)(de)市(shi)场(chang)形(xing)势，徐之伟(wei)董事长认(ren)为，零售(shou)的(de)(de)本质(zhi)(zhi)(zhi)依(yi)旧是“商品+服务”，坚持零售(shou)本质(zhi)(zhi)(zhi)，才能切实提高销售(shou)量，才能以专业的(de)(de)服务和质(zhi)(zhi)(zhi)量赢得市(shi)场(chang)。未来，隆力奇依(yi)然会不断(duan)整(zheng)合资源优势，坚守正(zheng)确的(de)(de)定位，深耕零售(shou)市(shi)场(chang)。

　　炎帝生物：解码特色新零(ling)售

　　2018年8月14日，炎帝生(sheng)物新零售(shou)(shou)中心(xin)在上(shang)海正式(shi)启用(yong)。经过四年筹备，炎帝新零售(shou)(shou)如(ru)约而至。作为(wei)自由贸易区的试验(yan)点，趁着开发浦东的东风，上(shang)海这(zhei)座魔(mo)都充(chong)满着开放、现代、时(shi)尚的多元魅(mei)力。炎帝将(jiang)新零售(shou)(shou)中心(xin)布局在上(shang)海，不仅表明了(le)其面向市场的决心(xin)和定(ding)力，也为(wei)炎帝新零售(shou)(shou)创(chuang)新理念与上(shang)海城市文化的碰撞(zhuang)提供了(le)更多可能性。

　　无论零(ling)售(shou)业(ye)如何(he)变(bian)化，产品(pin)(pin)是其主要竞争力，炎(yan)帝(di)新零(ling)售(shou)之路的(de)一步，便是对于产品(pin)(pin)的(de)“严选(xuan)”，力求“寻找好东西”。2018年5月19日(ri)，在炎(yan)帝(di)十(shi)三周年庆典上，新零(ling)售(shou)平(ping)台(tai)“炎(yan)选(xuan)网”正(zheng)式上线。自炎(yan)选(xuan)网创立以(yi)来，从(cong)筛选(xuan)满足资质(zhi)的(de)厂商到考察访(fang)厂，再(zai)到挑(tiao)选(xuan)优商品(pin)(pin)、全面检阅产品(pin)(pin)资质(zhi)、成(cheng)分(fen)、包(bao)装，再(zai)到的(de)成(cheng)功(gong)上架，炎(yan)帝(di)付出了大量的(de)人力、物力和时间(jian)，力求打造满足中产阶(jie)级需求的(de)定位零(ling)售(shou)平(ping)台(tai)，迈(mai)向新服(fu)务(wu)、新体验、新升(sheng)级的(de)事业(ye)高峰。

　　炎(yan)(yan)帝(di)(di)在(zai)借(jie)鉴(jian)Costco模(mo)式的(de)同时(shi)，作为一家(jia)中国(guo)企业的(de)新零售(shou)平台(tai)(tai)，更多的(de)是(shi)结(jie)合中国(guo)国(guo)情(qing)和炎(yan)(yan)帝(di)(di)人的(de)消(xiao)费习惯(guan)，从(cong)各种(zhong)零售(shou)平台(tai)(tai)的(de)概念中寻找到一种(zhong)适合炎(yan)(yan)帝(di)(di)人的(de)消(xiao)费平台(tai)(tai)。毕竟炎(yan)(yan)帝(di)(di)要打(da)造的(de)，是(shi)具有“炎(yan)(yan)帝(di)(di)特(te)色”的(de)新零售(shou)。而这一显(xian)著的(de)特(te)色，便是(shi)与(yu)直(zhi)销的(de)结(jie)合。炎(yan)(yan)帝(di)(di)借(jie)助平台(tai)(tai)和自身(shen)优(you)势(shi)，打(da)通(tong)了(le)直(zhi)销和新零售(shou)货品的(de)通(tong)路。

　　结合中(zhong)产阶级的(de)(de)消费(fei)需求(qiu)，用(yong)直销的(de)(de)方(fang)式去(qu)撬动机遇，用(yong)前(qian)卫的(de)(de)理(li)念(nian)和服务去(qu)引领新(xin)纪元，如今(jin)炎帝(di)已完成服务型直销的(de)(de)过渡。在(zai)未来(lai)新(xin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)蓝海里(li)，炎帝(di)将继续搭(da)载大(da)数据和人(ren)工智能(neng)(neng)，赋能(neng)(neng)企业产业升级，让更多(duo)人(ren)享受到新(xin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)带(dai)来(lai)的(de)(de)便捷。看(kan)来(lai)，炎帝(di)生(sheng)物这条别具(ju)一格的(de)(de)新(xin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)之路(lu)未来(lai)值得期待。

　　用新零售模式升级直销新业态(tai)

　　早在2016年，马云就在杭州云栖大(da)会上提出“电子商务”将逐(zhu)渐被淘汰，取而(er)代之的(de)(de)则是新零(ling)售、新制造、新金融、新技(ji)术、新资(zi)源五个新的(de)(de)发展方(fang)向。而(er)新零(ling)售作为其一，它(ta)的(de)(de)“新”主要(yao)体(ti)现在以下四个方(fang)面(mian)。

　　一(yi)，平台(tai)新(xin)(xin)，过去的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)模式是线(xian)(xian)(xian)下零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)店体(ti)(ti)系，后(hou)(hou)来又出现了电商形(xing)式的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)模式。而新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)则(ze)是包括了线(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)电商体(ti)(ti)系和线(xian)(xian)(xian)下店铺零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)体(ti)(ti)系的(de)(de)统一(yi)体(ti)(ti)，是线(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)和和线(xian)(xian)(xian)下的(de)(de)有(you)机(ji)结合。二，技(ji)术新(xin)(xin)，新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)是建立在(zai)互(hu)联网(wang)技(ji)术的(de)(de)高速发展基础之上(shang)(shang)的(de)(de)，尤其(qi)是移动互(hu)联技(ji)术的(de)(de)突破，使(shi)得信息的(de)(de)交互(hu)突破了时间(jian)和空间(jian)的(de)(de)限(xian)制(zhi)。三，服务新(xin)(xin)，零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)时代(dai)的(de)(de)服务模式是单向的(de)(de)，新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)充分运(yun)用现代(dai)技(ji)术，在(zai)信息交互(hu)、物流(liu)(liu)、售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)等多方面，将服务直(zhi)接作用于终(zhong)端个体(ti)(ti)。第(di)四，流(liu)(liu)程新(xin)(xin)，整个新(xin)(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)体(ti)(ti)系中，商业活动是线(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)和线(xian)(xian)(xian)下的(de)(de)结合。线(xian)(xian)(xian)下体(ti)(ti)验选购，线(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)下订单、支付，线(xian)(xian)(xian)下物流(liu)(liu)配送、提(ti)供(gong)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服务。

　　现如今，直(zhi)销(xiao)企(qi)业正(zheng)在(zai)以(yi)移动互联网(wang)和(he)智能手机(ji)等新(xin)技术作为基(ji)础设施和(he)基(ji)本(ben)工具进(jin)行(xing)模式创新(xin)，在(zai)“直(zhi)销(xiao)+”的(de)基(ji)本(ben)前提(ti)下(xia)，继续不断地融入(ru)新(xin)技术、新(xin)经(jing)济(ji)的(de)基(ji)本(ben)元素(su)。在(zai)此背景下(xia)，安利的(de)直(zhi)销(xiao)+移动社交(jiao)电(dian)商系统、中脉的(de)直(zhi)销(xiao)+移动社交(jiao)电(dian)商体系、太(tai)阳神的(de)直(zhi)销(xiao)+差异化(hua)营销(xiao)组合珍珠店升级版等多种(zhong)差异化(hua)的(de)新(xin)模式应运而(er)生(sheng)，同(tong)时也正(zheng)在(zai)形成与分享经(jing)济(ji)新(xin)业态(tai)齐(qi)头并进(jin)的(de)新(xin)零(ling)售业态(tai)。

　　随着时(shi)(shi)代和科技的(de)进步(bu)，营销模式(shi)的(de)多元化也(ye)逐渐成为(wei)(wei)(wei)直(zhi)销企业(ye)的(de)发(fa)展趋势(shi)，能(neng)否利(li)用好创新多元的(de)营销模式(shi)也(ye)成为(wei)(wei)(wei)企业(ye)能(neng)否实现(xian)长久发(fa)展的(de)重要因素(su)之一，抓住(zhu)新零售(shou)时(shi)(shi)代的(de)机(ji)遇，克服挑战，才是直(zhi)销企业(ye)制胜的(de)关键。在(zai)此趋势(shi)的(de)冲击(ji)中，直(zhi)销行业(ye)面临的(de)机(ji)遇大于挑战。正(zheng)如《扬子法言》所曰(yue)：“道(dao)(dao)有因有循(xun)(xun)，有革有化。因而循(xun)(xun)之，与道(dao)(dao)神之。革而化之，与时(shi)(shi)宜(yi)之。”新零售(shou)创造性(xing)地对(dui)零售(shou)行业(ye)进行变(bian)革，引(yin)领(ling)新消费时(shi)(shi)代的(de)到(dao)来(lai)。风(feng)潮滚滚而来(lai)，任何(he)相关人等都无法置身于时(shi)(shi)代之外(wai)，直(zhi)销行业(ye)唯(wei)有循(xun)(xun)因革化，顺势(shi)而为(wei)(wei)(wei)，方能(neng)与道(dao)(dao)神之，与时(shi)(shi)宜(yi)之。